尊敬的各位來(lái)賓、各位朋友：大家上午好！
歡迎大家來(lái)到中國服裝論壇，共同探討中國服裝行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。去年論壇，我提出了“為人民服務(wù)是中國紡織服裝行業(yè)的使命所在”。今天，我想同大家說(shuō)：“中國紡織服裝行業(yè)應當德、智、體、美全面發(fā)展”。“德”代表著(zhù)成就責任導向的綠色產(chǎn)業(yè)，“智”體現為造就創(chuàng )新驅動(dòng)的科技產(chǎn)業(yè)，“體”意味著(zhù)塑造科技密集的制造產(chǎn)業(yè)，“美”表現為建立文化引領(lǐng)的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)。
責任，是行業(yè)樹(shù)立美好形象的必然之選，是行業(yè)推進(jìn)“以人為本、環(huán)境友好、公平競爭”三位一體的社會(huì )責任所必須營(yíng)造的道德高地；時(shí)尚，是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的個(gè)性標注，是引領(lǐng)消費趨勢、提升文化自信必須進(jìn)行的戰略延伸；科技，是引領(lǐng)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的第一動(dòng)力，是行業(yè)轉型升級必須打造的戰略制高點(diǎn)；制造，是行業(yè)未來(lái)持續發(fā)展的立業(yè)之本，是夯實(shí)支柱地位、促進(jìn)社會(huì )和諧必須鞏固的戰略基礎。
德、智、體、美并非截然獨立，而是充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)限可能的跨界融合與價(jià)值共生――實(shí)現行業(yè)的可持續發(fā)展及重塑行業(yè)的社會(huì )形象。
本屆中國服裝論壇的主題為“品牌重塑：以人為本融合創(chuàng )新”，借此機會(huì )，我從兩個(gè)維度進(jìn)行解讀，與大家進(jìn)行探討。
第一個(gè)維度：“為何重塑？”
一言以蔽之，就是時(shí)代“變了”。
世界經(jīng)濟增長(cháng)低迷態(tài)勢仍在延續，主要經(jīng)濟體政策走向及外溢效應變數增大。全球化不斷深入的同時(shí)，各個(gè)國家之間出現了脫節現象，被學(xué)術(shù)界稱(chēng)為“蝴蝶缺陷”，“逆全球化”思潮和保護主義傾向抬頭，社會(huì )運行風(fēng)險加劇、地區沖突頻繁發(fā)生。
與之伴隨的，是新時(shí)期中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)在“復雜中成長(cháng)”的運行特征，呈現出：發(fā)展態(tài)勢，穩字當頭；增長(cháng)速度，趨于平緩；發(fā)展動(dòng)能，新意迭出；轉型升級，挑戰巨大的四個(gè)總體特征。
一方面，2016年行業(yè)規模以上企業(yè)工業(yè)增加值增速、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增速、利潤總額增速、固定資產(chǎn)投資增速放緩；市場(chǎng)壓力突出。
另一方面，則是增速放緩中所表現出的“正能量”。一是服裝、家紡行業(yè)全年銷(xiāo)售利潤率分別達5.8%和6.2%，高于行業(yè)平均水平，表明品質(zhì)提升與品牌建設取得成效。二是材料技術(shù)、智能制造、綠色制造等技術(shù)相輔相成，成為行業(yè)變革的重要動(dòng)力。三是場(chǎng)景經(jīng)濟、娛樂(lè )經(jīng)濟、共享經(jīng)濟等新經(jīng)濟形態(tài)，在不斷豐富行業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造模式。
中觀(guān)層面，這個(gè)世界正在呈現出“原子化”與“比特化”的復合化特征。
麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗室的尼古拉斯?尼葛洛龐帝將世界一分為二：比特世界和原子世界。未來(lái)，“原子化”與“比特化”的復合化，同樣將成為中國紡織服裝行業(yè)的一個(gè)鮮明特質(zhì)。
一方面，人工智能、新能源汽車(chē)，AR增強現實(shí)和VR模擬現實(shí)，技術(shù)的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)成為基礎設施，形成新的生活底層架構，催發(fā)傳統生產(chǎn)方式、交換方式、生活方式發(fā)生革命性變化。場(chǎng)景經(jīng)濟通過(guò)VR技術(shù)與時(shí)裝秀、電子商務(wù)、量體裁衣等結合，營(yíng)造交互系統與更具沉浸感的用戶(hù)體驗，增加企業(yè)流量，提升消費體驗來(lái)創(chuàng )造價(jià)值；娛樂(lè )經(jīng)濟將消費者對產(chǎn)品的需求從有用延伸到有趣，網(wǎng)紅經(jīng)濟、智能服裝、C2B模式等，通過(guò)增加趣味來(lái)創(chuàng )造需求；共享經(jīng)濟通過(guò)分享產(chǎn)品、分享產(chǎn)能、分享創(chuàng )意等方式，實(shí)現閑置資源的再利用。
另一方面，對現實(shí)物理世界的回歸，成為“亂花漸欲迷人眼”的變幻世界中，一種質(zhì)樸的“根基意識”。在行業(yè)語(yǔ)境下，對制造業(yè)實(shí)體經(jīng)濟與實(shí)體渠道的價(jià)值回歸，正成為一種共性的呼聲與趨勢。新的生產(chǎn)方式和新的商業(yè)模式，正在加速契合新的生活方式和消費文化。
微觀(guān)層面，個(gè)體化崛起和新消費趨勢，帶給品牌極大的挑戰。
一方面，許多曾經(jīng)響亮的品牌正在失去勢能，過(guò)去的輝煌難以令今天的消費者向往，戰略機會(huì )流失；另一方面，眾多傳統品牌失去聲量，消費者充耳不聞，缺乏當下競爭力。入口變了，這是企業(yè)最明顯的感受，且不是常規意義的小變化，而是深層結構的大轉變。社交媒體迅速崛起，強力占據人們的碎片化時(shí)間，顛覆著(zhù)信息傳導方式甚至所有商品的生產(chǎn)、消費和傳播方式。亞文化打破次元壁、沖入現實(shí)，以偶像和動(dòng)漫引領(lǐng)的多元興趣，衍生出水漲船高的長(cháng)尾商業(yè)。浩浩蕩蕩的中產(chǎn)大軍極速擴張，品質(zhì)升級的消費浪潮洶涌而來(lái)。
可見(jiàn)，舊的秩序、思維和經(jīng)驗開(kāi)始被打破并逐步瓦解，曾經(jīng)成功的優(yōu)勢與模式已不足以支撐企業(yè)持續增長(cháng)。身處快速變化、深度關(guān)聯(lián)又充滿(mǎn)不確定性的環(huán)境，必須“以變治變”，尋找新動(dòng)能、注入新活力。
隨之引出的，是要和大家分享的第二個(gè)維度：“如何重塑?”。
本屆論壇主題給出了參考答案，“以人為本融合創(chuàng )新”。
首先，如何理解“以人為本”?
第一層含義是：“以消費者為本”。
需要將品牌著(zhù)力點(diǎn)落在“人”上，古代政治家管仲在《管子》中提出了“以人為本”的思想。與《詩(shī)經(jīng)》齊名的《書(shū)經(jīng)》說(shuō)：“民為邦本，本固邦寧”。人民，在古漢語(yǔ)中意為平民百姓。在商業(yè)社會(huì )中，其最直接的表現載體就是“消費者”。“以人為本”，本質(zhì)上就是以“消費者”為本。這就需要我們逐步樹(shù)立以消費者為導向的思維模式，實(shí)時(shí)改變以適應消費者的需求。對于人性、生活形態(tài)進(jìn)行無(wú)微不至的洞察，知道消費者身在何處，全身心沉浸于他們的時(shí)空，語(yǔ)言、文字、行為乃至情感……，變“生產(chǎn)導向”為“需求導向”，在消費者日趨個(gè)性化、多樣化的語(yǔ)境之中，導引產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)模式創(chuàng )新，通過(guò)培養“共情”與“同理心”，創(chuàng )造與消費者連接的新價(jià)值點(diǎn)。
第二層含義是：“以人才為本”。
迎接產(chǎn)業(yè)革命，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，首當其沖的便是人才觀(guān)的改變。無(wú)論技術(shù)怎樣進(jìn)步，都代替不了人的智慧，相反是對人的智慧的更大考驗，以及創(chuàng )新基因的自我迭代。在市場(chǎng)創(chuàng )新方面的努力固然可貴，但是提升思維創(chuàng )造力、提升設計審美品位的行動(dòng)才能實(shí)現真正意義上的趕超。“以人為本”不能異化為“以人力為成本”，而要通過(guò)人的價(jià)值創(chuàng )造，實(shí)現“以人才為資本”，助力整個(gè)產(chǎn)業(yè)向高附加值化延伸。
從行業(yè)來(lái)看，現實(shí)表現令人刮目相看：
第一，2015年規模以上紡織服裝企業(yè)人均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達72萬(wàn)元，比2011年提高41%，而同期規模以上工業(yè)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入提高24%。2015年規模以上紡織服裝企業(yè)人均利潤比2010年提高26%，而同期規模以上工業(yè)企業(yè)人均利潤僅提高1.1%。
第二，技術(shù)演進(jìn)帶來(lái)新契機。高品質(zhì)、高性能、生物基纖維技術(shù)為代表的材料技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了產(chǎn)品品質(zhì)提升與品種豐富；智能制造帶來(lái)了行業(yè)生產(chǎn)效率、制造柔性的大幅提升，棉紡智能化紡紗生產(chǎn)線(xiàn)、自動(dòng)化全成型針織生產(chǎn)線(xiàn)、印染在線(xiàn)檢測自動(dòng)配送系統、化纖自動(dòng)包裝、服裝智能倉儲系統等已實(shí)現應用；綠色制造推動(dòng)了資源環(huán)境有效利用，針織物平幅染整、高速數碼印花等都有所突破。
這兩個(gè)事實(shí)表明，中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)的轉型升級步伐加快，先進(jìn)技術(shù)和裝備在行業(yè)內的應用比例在不斷加大，勞動(dòng)生產(chǎn)率逐步提高，運行質(zhì)量不斷提升。由此延伸出來(lái)的信號是：未來(lái)，隨著(zhù)機器對人簡(jiǎn)單勞動(dòng)的替代，中國紡織服裝行業(yè)將迎來(lái)“復雜勞動(dòng)”的價(jià)值創(chuàng )造時(shí)代。伴隨的是，中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)將逐步擺脫簡(jiǎn)單的“勞動(dòng)力密集型”的傳統定性，在依然保持重要民生產(chǎn)業(yè)的地位之外，同時(shí)將成為國民經(jīng)濟體系中的“人才高地”。未來(lái)，不僅是創(chuàng )意設計人才、營(yíng)銷(xiāo)人才與管理人才，擁有高、精、專(zhuān)的職業(yè)技能型人才，同樣將成為中國紡織工業(yè)轉型與提升，不可或缺的寶貴財富。
第三層含義：“以企業(yè)家為本”。
今年政府工作報告指出：“激發(fā)和保護企業(yè)家精神。”彼得?德魯克也說(shuō)：“我們需要的是一個(gè)企業(yè)家社會(huì )。”什么是企業(yè)家？企業(yè)家是敢于承擔風(fēng)險和責任、開(kāi)創(chuàng )并領(lǐng)導了一項事業(yè)的人。什么是企業(yè)家精神？企業(yè)家精神的核心本質(zhì)就是創(chuàng )新――把“變化”變?yōu)?ldquo;機會(huì )”，把“風(fēng)險”變?yōu)?ldquo;風(fēng)采”。
改革開(kāi)放以來(lái)，中國服裝行業(yè)擁有了一批具有創(chuàng )新思想與責任擔當的優(yōu)秀企業(yè)家，在此，我也要向各位企業(yè)家致敬，正是你們的存在，使得中國服裝行業(yè)不管經(jīng)歷了多少次低谷與退潮，都一次又一次迎來(lái)嶄新的時(shí)尚春天，迎來(lái)了“美麗經(jīng)濟”的姹紫嫣紅。未來(lái)，我也誠懇希望，你們能將這種企業(yè)家精神，更好地傳導、渲染給行業(yè)，在經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的創(chuàng )造之間，在仰望星空與腳踏實(shí)地之間，在思想先鋒與實(shí)踐先行之間，持續為行業(yè)發(fā)展注入蓬勃能量！
其次，如何理解“融合創(chuàng )新”？
新形勢下，創(chuàng )新已成為行業(yè)轉型升級的重要動(dòng)力。關(guān)鍵問(wèn)題是，如何進(jìn)行創(chuàng )新？我們都知道，每一次顛覆性技術(shù)的出現都會(huì )推動(dòng)商業(yè)生態(tài)發(fā)生新舊物種大規模替代。與此同時(shí)，我們可能不會(huì )那么幸運，每一次都迎來(lái)顛覆性的石破天驚。不計其數的“微創(chuàng )新”，恰恰是目前行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)，如何有效利用這些“微創(chuàng )新”，使其成為撬動(dòng)價(jià)值爆發(fā)的有效杠桿？需要我們進(jìn)行有效融合，聚沙成塔，有效鏈接，培育生態(tài)，價(jià)值互補。
這就是“融合創(chuàng )新”――企業(yè)，必須不斷開(kāi)放，相互連接，共同進(jìn)化成開(kāi)放的、多樣化的、競爭的、自驅動(dòng)的組織。換言之，要從封閉的企業(yè)鏈轉向開(kāi)放的價(jià)值網(wǎng)，從單一的中心論轉向多維的合作觀(guān)。
融合正成為行業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來(lái)源，主要表現在三個(gè)方面：
第一，新零售：線(xiàn)上與線(xiàn)下融合。
全球正在從“物質(zhì)消費”進(jìn)入兼容“精神消費”的時(shí)代，也就是從產(chǎn)品量的消費轉向兼容時(shí)間量的消費。我們所要做的是重塑消費者體驗，打造“忠誠度閉環(huán)”，使品牌成為人們主動(dòng)追隨的文化行為和流行聚落，在線(xiàn)上和線(xiàn)下，都能增強黏度，進(jìn)而搶占消費者的時(shí)間。
在這個(gè)過(guò)程中，有效設計、平衡線(xiàn)上與線(xiàn)下的群體錯位與流量轉換，將成為“新零售”針對不同需求，在空間和時(shí)間的雙重意義上，于融合中實(shí)現“增量”的有效途徑。
第二，新制造：制造與服務(wù)融合。
從行業(yè)宏觀(guān)層面看，當今世界，生產(chǎn)的信息化、社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化趨勢不斷增強，制造業(yè)的服務(wù)化趨勢是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的必然結果。在人類(lèi)生產(chǎn)發(fā)展的初級階段，制造業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)主要依靠能源、原材料等生產(chǎn)要素的投入。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展、科技進(jìn)步，服務(wù)要素在生產(chǎn)中的地位越來(lái)越重要，生產(chǎn)中所需的服務(wù)資源有逐步增長(cháng)的趨勢。
從企業(yè)微觀(guān)層面來(lái)看，正在從以產(chǎn)品為中心的制造型企業(yè)，轉向以客戶(hù)需求為中心、具有全服務(wù)鏈和全程化服務(wù)的企業(yè)，延伸產(chǎn)品價(jià)值鏈，打造滿(mǎn)足智能化、個(gè)性化和定制化需求的“服務(wù)型企業(yè)”與“服務(wù)型品牌”。如果說(shuō)，“制造”追求的是相對靜止與完美的完成時(shí)態(tài)，“服務(wù)”則是動(dòng)態(tài)的永遠進(jìn)行時(shí)，未來(lái)的紡織服裝企業(yè)，將因為制造與服務(wù)的融合，靜與動(dòng)的“你中有我，我中有你”，獲得更大的發(fā)展活力、價(jià)值延伸與想象空間。
第三，新時(shí)尚：科技與時(shí)尚融合。
行業(yè)技術(shù)創(chuàng )新與模式創(chuàng )新，相互交融、協(xié)同演進(jìn)，不斷豐富著(zhù)行業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造模式，提供著(zhù)跨越的發(fā)展契機與可能。這既是行業(yè)發(fā)展到現階段的必然，也是消費端對供給端的新期待。
科技與時(shí)尚融合下的“新時(shí)尚”，將是智慧的時(shí)尚，物種多樣化的時(shí)尚，負責任的時(shí)尚。所以，我們不坐等未來(lái)，我們選擇創(chuàng )造未來(lái)。面對需求分化、流量衰減、需求轉變、數據冗余、勢能式微等局面，企業(yè)必須尋求品牌建設的新途徑，創(chuàng )建新的品牌語(yǔ)言并使之深入人心。這是一個(gè)化蛹成蝶的轉型升級過(guò)程，既充滿(mǎn)希望又伴隨陣痛，既非常緊迫又艱巨復雜。我們要勇往直前，堅決闖過(guò)這個(gè)關(guān)口。
凱文?凱利在《必然》一書(shū)中提到：“今天的問(wèn)題來(lái)自昨天的成功。而對今天問(wèn)題的技術(shù)解決方案，又會(huì )給明天埋下隱患。隨著(zhù)時(shí)間流逝，真正的利益，便在這種問(wèn)題與解決方案同時(shí)進(jìn)行的循環(huán)擴張背后逐漸積累起來(lái)。”同樣，行業(yè)發(fā)展的迷人之處，是在不斷攻克問(wèn)題及制造問(wèn)題過(guò)程之中，催生出我們“擼起袖子加油干”的使命與擔當。
可以肯定的是，“積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也。”中國服裝論壇便是這樣一處“集眾智、積眾力”的精神共同體，當我們真正成為另一個(gè)意義上的“問(wèn)題少年”：善于發(fā)現問(wèn)題，拋出問(wèn)題，討論問(wèn)題，解決問(wèn)題……，那么，這個(gè)行業(yè)也會(huì )因為擁有越來(lái)越豐富的思辨性與行動(dòng)力而變得青春永駐，我們也將不斷為品牌創(chuàng )新連接賦能，輸送有價(jià)值的思想養料！
在此，希望參加論壇的每一位朋友都能夠有所收獲。謝謝大家！
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